Uma Carta de Serviços ao Cidadão é um documento que descreve os serviços oferecidos por um órgão público ou entidade e estabelece os padrões de atendimento e as responsabilidades que o cidadão pode esperar. Ela tem o objetivo de aumentar a transparência, melhorar a comunicação com o público e assegurar a qualidade no atendimento.

O IPTU, sigla para Imposto Predial e Territorial Urbano, é um tributo municipal brasileiro cobrado anualmente sobre a propriedade de imóveis urbanos. Esse imposto incide sobre todas as propriedades imobiliárias localizadas em áreas urbanas, como terrenos, casas, apartamentos, e estabelecimentos comerciais.

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